개요
가능한 한 많은 파일을 처리하고 처음에 성공적으로 트랜스 코딩하기 위해 노력하며 일반적으로 실패한 파일을 다시 제출하지 않는 것이 좋습니다. 아래 나열된 오류가있는 작업 만 자동으로 다시 시도해야하며 동일한 오류가 두 번 발생한 작업을 반복적으로 다시 시도하지 않도록 요청합니다. 대신 제발문의하기작업 ID로 파일을 조사해 드리겠습니다. 무차별 적으로 작업을 다시 제출하는 것은 권장되지 않습니다. , 그렇게제한을 초래할 수 있습니다 Zencoder 계정에 배치됩니다.
실패한 모든 파일을 다시 제출하지 말라고 요청하는 이유는 Zencoder에 추가되는로드와 소비하는 리소스 때문입니다. 실패한 작업에 대해서는 비용을 청구하지 않지만 처리를 시도하는 동안 인코더 공간을 채우므로 가능한 한 효율적으로 다른 작업을 수행하는 데 영향을 미칠 수 있습니다. 실패한 파일을 다시 제출하지 않으면 빠르고 효율적인 인코딩을 계속 제공하면서 가격을 낮추는 데 도움이됩니다.
지금 다시 시도해야하는 경우
즉시 재 시도 할 오류
만약 당신이 TranscodingError또는 WorkerTimeoutError , 파일을 처리하던 인코더 문제 때문일 수 있습니다. 이러한 상황에서 작업을 다시 시도하는 것은 부당하지 않습니다. 두 번째 시도에서 동일한 오류가 발생하면우리에게 연락오류의 원인에 대한 자세한 정보를 조사하고 얻을 수 있도록 작업 ID와 함께
나중에 다시 시도해야하는 경우
Zencoder가 새로운 코덱 및 파일에 대한 지원을 추가함에 따라 때때로 이전에 실패한 파일을 처리 할 수 있습니다. 작업이 실패한 경우지원되지 않는 CodecError또는 UnsupportedEncodingError , 지원이 추가되면 나중에 처리 할 수 있습니다. 뉴스 레터와 Zencoder 대시 보드에서 새로 지원되는 형식을 발표하므로 Zencoder가 이전에 지원하지 않았던 코덱이 추가 된 것을 확인한 경우 이러한 오류가 발생한 작업을 검색하면 재 시도 할 파일 목록이 제공됩니다.
AWS 중단
AWS 중단의 경우 작업이 자동으로 재 시도되는 경우도 있고 작업을 다시 시도해야하는 경우도 있습니다. 내부 문제 (예 : AWS 중단, 파일 전송 실패 등)가 발생하면 작업이 자동으로 재 시도됩니다.
특정 작업 (잘못된 소스 파일 또는 연결할 수없는 소스 파일, 잘못된 지정된 형식 등)으로 인해 작업이 실패하면 작업이 실패하고 표준 방식으로 알림을 받게됩니다. 다시 시도하는 것은 사용자의 몫입니다 (최대 7 일 동안, 이후 새 작업을 시작해야 함).
파일 전송 오류
Zencoder가 업로드 또는 다운로드 중에 파일을 성공적으로 전송할 수없는 경우 작업을 다시 시도하기 전에 오류 메시지에서 제안하는 변경을해야합니다. Zencoder를 제공해야 할 수도 있습니다. S3 버킷에 대한 액세스 , URL에 자격 증명을 전달하는 경우 공급자 사용자가 있는지 확인하거나 파일에 대한 공개 액세스 권한을 부여하거나 URL의 사용자 이름과 비밀번호가 올바르게 이스케이프 됨 . 파일에 대한 액세스가 올바르게 설정되고 URL이 올바른지 확인한 후 작업을 다시 시도하십시오.
다른 오류가 발생하는 경우
어떤기타 오류일반적으로 파일 자체에 문제가 있습니다. 파일이 손상되었거나 감지 할 수있는 미디어가 포함되어 있지 않거나 처리 할 수없는 방식으로 암호화 될 수 있습니다. 이러한 작업을 다시 제출해도 다른 결과가 나올 가능성은 거의 없습니다.
처리 할 것으로 예상되는 위의 오류 이외의 다른 오류가 발생한 특정 파일이있는 경우우리의 관심을 끌다다시 제출하지 않고 파일을 검토하고 파일을 처리 할 수없는 이유를 설명하거나 가능하면 Zencoder에 지원을 추가합니다.